سامانه فواد ۱۲۸ با هدف ارتقای کیفیت خدمات اداری، افزایش شفافیت و رسیدگی سریع به مطالبات مردمی راهاندازی شده است.
این سامانه بستری مستقیم برای ثبت و پیگیری گزارشها، شکایات و درخواستهای شهروندان در حوزه خدمات اداری دستگاههای اجرایی فراهم میکند.
فاصله کوتاه شنیدن تا پیگیری
با فواد ۱۲۸، صدای شما بدون واسطه شنیده میشود و فرآیند پیگیری با سرعت و دقت بیشتری انجام میگیرد.
چه مواردی را میتوان از طریق فواد ۱۲۸ گزارش کرد؟
در صورت مشاهده هر یک از موارد زیر، میتوانید با تماس با شماره ۱۲۸ یا مراجعه به سامانه، موضوع را ثبت نمایید:
عدم اطلاعرسانی شفاف درباره قوانین، مقررات و فرآیندهای ارائه خدمات
عدم حضور کارمند یا مدیر و نبود نیروی جایگزین
موکول کردن ارائه خدمات به زمانهای آتی بدون توجیه قانونی
عدم رعایت احترام، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمات
ایجاد ایراد در سامانهها، تجهیزات اداری و ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت
عدم اطلاعرسانی شفاف و بهموقع درباره تصمیمات مرتبط با خدمت
عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمات
مزایای استفاده از سامانه فواد ۱۲۸
✅ رسیدگی فوری و آنی به شکایات
✅ افزایش شفافیت در خدمات اداری
✅ بهبود کیفیت پاسخگویی دستگاههای اجرایی
✅ حفظ حقوق شهروندان
✅ نظارت مؤثر بر فرآیند ارائه خدمات عمومی
رسیدگی فوری و پاسخگو
سامانه فواد ۱۲۸ بهعنوان ابزار نظارتی، امکان ثبت سریع، بررسی و پیگیری مؤثر شکایات را فراهم کرده و نقش مهمی در ارتقای سلامت اداری ایفا میکند.
راههای ارتباطی
📞 شماره تماس: ۱۲۸
🌐 وبسایت رسمی: www.foad128.ir
مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری
